개인정보처리방침 Privacy Policy
Dream Tour LLC 이하 “당사”는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 여행 상담, 예약, 결제, 수배 및 여행 진행을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 이용합니다.
본 개인정보처리방침은 당사가 제공하는 항공권, 크루즈, 패키지 여행, 차량 대절, 의전 서비스, 단체 행사 및 기타 여행 관련 서비스 이용 과정에서 고객님의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 제공 및 보호되는지 안내하기 위한 것입니다.
제 1 조 개인정보 수집 항목
당사는 여행 상담, 예약 및 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1. 기본 정보
- 성명 한글명 및 영문명
- 연락처
- 이메일 주소
- 생년월일
- 성별
2. 여행 예약 관련 정보
- 여행 일정
- 출발일 및 귀국일
- 항공, 크루즈, 호텔, 차량, 투어 예약 정보
- 동행자 정보
- 좌석, 객실, 식사, 특별 요청사항
- 마일리지 번호 또는 멤버십 번호
- 여행 목적 및 선호 사항
3. 여권 및 신분 확인 정보
항공권 발권, 크루즈 예약, 호텔 예약, 입국 및 탑승 절차, 현지 투어 수배 등 여행 서비스 제공을 위해 필요한 경우 다음 정보를 요청할 수 있습니다.
- 여권 사본
- 신분증 사본
- 여권번호
- 여권 발급일 및 만료일
- 국적
- 영주권 또는 비자 관련 정보
- ESTA 또는 기타 입국 관련 서류 정보
4. 결제 및 거래 정보
- 결제 금액
- 결제 수단
- 입금 확인 정보
- 인보이스 및 영수증 정보
- 환불 계좌 정보
- 카드 결제 승인 정보
당사는 여행 예약 및 결제 확인에 필요한 범위 내에서만 관련 정보를 보관합니다.
제 2 조 개인정보 수집 및 이용 목적
당사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.
1. 여행 상담 및 견적 제공
고객 문의에 대한 상담, 여행 일정 설계, 견적 안내, 상품 추천 및 예약 가능 여부 확인을 위해 개인정보를 이용합니다.
2. 여행 예약 및 수배
항공권 발권, 크루즈 객실 예약, 호텔 예약, 차량 수배, 가이드 배정, 현지 투어 예약, 입장권 및 공연 예약 등 여행 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.
3. 본인 확인 및 여행 서류 확인
여권 정보, 생년월일, 영문명, 신분증 정보 등을 통해 항공사, 크루즈 선사, 호텔, 현지 업체 및 관련 기관에서 요구하는 본인 확인 절차를 진행합니다.
4. 결제 및 환불 처리
예약금, 잔금, 여행 대금 결제 확인, 인보이스 발행, 영수증 발급, 환불 처리 및 회계 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.
5. 여행 진행 및 고객 안내
출발 전 안내, 일정 변경 안내, 긴급 연락, 항공 및 크루즈 스케줄 변경 안내, 여행 중 문제 해결 및 고객 지원을 위해 개인정보를 이용합니다.
6. 법적 의무 및 분쟁 대응
거래 기록 보관, 회계 처리, 세무 신고, 예약 관련 분쟁, 취소 및 환불 요청, 카드사 분쟁, Chargeback 대응 등 법적 또는 계약상 의무 이행을 위해 개인정보를 이용할 수 있습니다.
7. 마케팅 및 안내
고객이 동의한 경우에 한하여, 여행 상품 안내, 프로모션, 이벤트, 뉴스레터, 카카오톡 또는 문자 안내 등 마케팅 목적으로 연락처를 이용할 수 있습니다.
고객은 언제든지 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다.
제 3 조 개인정보 수집 방법
당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 전화 상담
- 이메일
- 문자 메시지
- 카카오톡
- 웹사이트 문의 양식
- 직접 방문 상담
- 인보이스 및 결제 과정
- 여행 신청서 또는 예약 신청서
- 고객이 직접 제출한 여권 사본, 신분증 사본 및 여행 관련 서류
제 4 조 개인정보의 제3자 제공
당사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 판매하거나 불필요하게 제공하지 않습니다.
다만, 여행 예약 및 서비스 제공을 위해 필요한 경우 아래와 같은 제3자에게 개인정보가 제공될 수 있습니다.
제공받는 자
- 항공사
- 크루즈 선사
- 호텔 및 리조트
- 차량 업체
- 현지 여행사 및 투어 운영 업체
- 가이드 및 인솔자
- 공연장, 입장권, 레스토랑 등 현지 예약 업체
- 결제대행사 및 카드 처리 업체
- 여행자 보험사
- 비자, 입국, 통관 또는 정부 관련 기관
- 기타 고객이 요청한 여행 서비스 제공에 필요한 협력 업체
제공되는 정보
- 성명
- 연락처
- 이메일
- 생년월일
- 여권 정보
- 신분증 정보
- 여행 일정
- 예약 정보
- 결제 및 환불에 필요한 정보
- 기타 여행 서비스 제공을 위해 필요한 정보
제공 목적
- 항공권 발권
- 크루즈 예약
- 호텔 및 차량 예약
- 현지 투어 및 행사 진행
- 여행 중 긴급 연락
- 고객 요청 서비스 제공
- 결제, 환불 및 분쟁 처리
여행 상품 특성상, 고객의 개인정보는 미국 외 국가의 항공사, 크루즈 선사, 호텔, 현지 여행사 및 기타 해외 협력 업체에 제공될 수 있습니다.
제 5 조 개인정보 보관 및 이용 기간
당사는 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 원칙적으로 지체 없이 파기합니다.
다만, 다음의 경우에는 필요한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
- 예약 및 여행 진행을 위해 필요한 기간
- 결제, 환불, 회계 및 세무 처리를 위해 필요한 기간
- 고객 문의, 취소, 환불, Chargeback 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간
- 법령 또는 관련 규정에 따라 보관이 필요한 기간
- 고객이 향후 여행 상담 및 예약 편의를 위해 보관에 동의한 경우
여권 사본, 신분증 사본 등 민감한 서류는 여행 예약 및 진행 목적이 완료된 후 불필요하게 장기간 보관하지 않으며, 업무상 필요가 없어진 경우 안전한 방식으로 삭제 또는 폐기합니다.
제 6 조 개인정보의 파기
당사는 개인정보 보관 목적이 달성되었거나 보관 기간이 종료된 경우, 해당 정보를 안전한 방법으로 파기합니다.
전자 파일 형태의 개인정보는 복구가 어려운 방식으로 삭제하며, 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄 또는 안전한 폐기 절차를 통해 처리합니다.
제 7 조 개인정보 보호 및 보안
당사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 합리적인 보안 조치를 취합니다.
당사는 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 직원 및 담당자에게만 제한하며, 여권 사본, 신분증 사본, 결제 관련 정보 등 중요한 정보는 가능한 한 안전한 방식으로 관리합니다.
다만, 이메일, 문자, 카카오톡 등 온라인 통신 수단을 통한 정보 전달에는 제3자의 무단 접근이나 기술적 위험이 발생할 수 있으므로, 고객도 개인정보 전달 시 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
제 8 조 고객의 권리
고객은 언제든지 당사가 보유한 본인의 개인정보에 대해 다음 사항을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 이용 중단 요청
- 마케팅 수신 거부 요청
다만, 이미 진행 중인 예약, 결제, 환불, 분쟁 처리 또는 법적 의무 이행을 위해 필요한 정보는 관련 업무가 완료될 때까지 보관될 수 있습니다.
개인정보 관련 요청은 아래 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.
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이메일: info@usdreamtour.com
제 9 조 미성년자의 개인정보
미성년자가 여행 상품을 이용하는 경우, 보호자 또는 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.
미성년자의 여권 정보, 생년월일, 연락처 등은 항공권, 크루즈, 호텔, 여행자 보험, 현지 투어 예약 등 여행 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 수집 및 이용될 수 있습니다.
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