드림투어는 고객님의 안전하고 즐거운 여행을 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 취소 및 환불 규정은 관련 법규 및 협력사(항공사, 호텔, 크루즈 선사 등)의 약관을 바탕으로 운영되오니, 예약 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. 일반 패키지 상품 취소 수수료
일반 육로 관광 및 패키지 상품 이용 시 적용되는 표준 규정입니다.
취소 요청 시점 취소 수수료율 예약일 ~ 여행 출발 31일 전 취소 수수료 없음 여행 출발 30일 ~ 21일 전 총 여행 요금의 20% 부과 여행 출발 20일 ~ 11일 전 총 여행 요금의 30% 부과 여행 출발 10일 ~ 8일 전 총 여행 요금의 50% 부과 여행 출발 7일 전 ~ 당일 (노쇼 포함) 환불 불가 (100% 부과)
2. 크루즈 및 특수 상품 취소 수수료 (특별 약관)
크루즈 및 전세기, 특수 지역 상품은 선사 및 현지 공급처의 엄격한 규정에 따라 아래와 같은 특별 약관이 우선 적용됩니다.
취소 요청 시점 취소 수수료율 예약일 ~ 출항 91일 전 전체 금액의 15% 부과 출항 90일 ~ 76일 전 전체 금액의 25% 부과 출항 75일 ~ 61일 전 전체 금액의 50% 부과 출항 60일 ~ 31일 전 전체 금액의 75% 부과 출항 30일 전 ~ 당일 (노쇼 포함) 환불 불가 (100% 부과) ※ 주의사항: 상기 크루즈 수수료 기준은 주요 선사의 보편적인 규정을 바탕으로 작성되었습니다. 이용하시는 크루즈 선사 및 상품 종류에 따라 규정이 상이할 수 있으므로, 반드시 예약 시 발송되는 [최종 인보이스 및 예약 확인서]의 규정을 확인해 주시기 바랍니다.
3. 공통 약관 및 예외 규정 (필독)
■ 불가항력 사유에 대한 안내
천재지변, 기상 악화, 여행자 개인의 건강 문제(질병), 사고 등 불가항력적인 사유로 인한 취소 시에도 상기 취소 규정은 동일하게 적용됩니다. 해당 사유로 인한 예외 처리는 인정되지 않음을 양해 부탁드립니다.
■ 업무일 및 시간 기준
취소 접수 및 환불 규정 적용은 예약하신 지점의 현지 시각 기준 업무 시간 내 접수 건을 기준으로 산정됩니다. (토·일요일 및 공휴일 제외, 영업일 기준 적용)
■ 예약금(Deposit) 관련 규정
- 상품 예약 확정을 위해 납입하신 예약금은 취소 시점 및 상기 수수료율과 무관하게 일체 환불되지 않습니다. * 상품 대금을 한 번에 전액 결제하신 경우에도 본 규정은 동일하게 적용되며, 취소 시 총 결제 금액에서 해당 상품에 지정된 예약금을 공제한 후 환불됩니다.
■ 특별 수배 및 항공권 규정
- 특별 수배 항목: 패키지 여행을 위해 사전 발권된 입장권, 특정 호텔, 기차, 현지 국내선 항공 등 결제가 완료되어 환불이 불가한 ‘특별 수배’ 항목은 취소 시점과 상관없이 100% 환불되지 않습니다.
- 항공권 규정: 항공권이 포함된 상품은 위 규정과 무관하게 각 항공사의 자체 취소 규정에 따라 별도의 위약금이 청구됩니다. 발권된 항공료는 전액 환불이 불가할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
드림투어는 고객님의 소중한 여행이 차질 없이 진행되도록 최선을 다하겠습니다. 관련하여 궁금하신 점은 예약 지점으로 문의해 주시기 바랍니다.